1. Informations générales relatives aux paiements
I. Ivermontco (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs méthodes de paiement permettant de régler les commandes effectuées sur notre site exclusivement en ligne.
II. Les paiements sont effectués au moment de la validation de la commande selon les méthodes proposées lors du processus d'achat.
III. En confirmant une commande, vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
IV. Les informations relatives au montant total de la commande, aux éventuels frais applicables ainsi qu'au moyen de paiement choisi sont affichées avant la validation définitive de la commande.
2. Moyens de paiement acceptés
I. Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. JCB
V. Discover
VI. Diners Club
II. Les méthodes de paiement affichées au moment de la commande correspondent aux options actuellement disponibles sur notre site.
III. Tous les paiements sont effectués en euros (€).
IV. Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant effectivement facturé, sauf erreur manifeste corrigée avant la confirmation de la commande.
3. Autorisation et traitement des paiements
I. Toute commande est soumise à l'autorisation du paiement avant le début de sa préparation.
II. Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et émission de l'e-mail de confirmation.
III. Si l'autorisation du paiement est refusée, interrompue ou ne peut être finalisée, la commande ne pourra pas être préparée ni expédiée.
IV. Dans certaines situations nécessitant une vérification complémentaire, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu jusqu'à la confirmation du paiement.
V. Nous ne procédons à aucune expédition tant que le paiement n'a pas été validé.
4. Confirmation de commande
I. Après validation du paiement, un courrier électronique de confirmation est envoyé à l'adresse utilisée lors de la commande.
II. Cet e-mail contient notamment :
-
le numéro de commande ;
-
le récapitulatif des articles ;
-
le montant payé ;
-
les principales informations relatives à la commande.
III. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans un délai raisonnable après votre paiement, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de contacter notre service client.
5. Paiement refusé ou incident de paiement
I. Lorsqu'un paiement est refusé, la commande ne peut pas être traitée tant que le règlement n'a pas été validé.
II. En cas d'erreur lors du paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies ou de contacter votre établissement bancaire.
III. Si une tentative de paiement semble avoir été débitée sans qu'une confirmation de commande ait été reçue, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.
IV. Les éventuels frais bancaires appliqués par votre établissement financier demeurent soumis aux conditions de celui-ci.
6. Sécurité des paiements
I. Nous mettons en œuvre des mesures destinées à assurer la sécurité des opérations de paiement effectuées sur notre site.
II. Les informations nécessaires au traitement du paiement sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande.
III. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour le paiement.
IV. Les informations personnelles liées aux paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
7. Remboursements
I. Les remboursements sont effectués conformément aux conditions prévues dans notre Politique de remboursement.
II. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf impossibilité technique.
III. Après validation du remboursement, celui-ci est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
IV. Selon les délais appliqués par votre établissement bancaire, les fonds sont généralement crédités dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
V. Une confirmation de remboursement est envoyée par courrier électronique dès que le remboursement est initié.
8. Situations particulières
I. En cas de paiement effectué en double pour une même commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.
II. Si une anomalie technique est constatée lors du traitement d'un paiement, nous examinerons la situation dans les meilleurs délais afin d'apporter une solution appropriée.
III. Toute demande relative à un paiement doit être accompagnée, lorsque cela est possible, du numéro de commande ainsi que des informations permettant d'identifier la transaction.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 29006 Stapleford St, Spring, TX 77386, États-Unis
II. Téléphone : +1 (281) 367-5592
III. Courriel : client@ivermontco.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Nous répondons généralement aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
10. Documents associés
La présente Politique de paiement complète les autres informations disponibles sur notre site, notamment :
II. Politique de retour et d'échange
III. Politique d'annulation de commande
IV. Politique de remboursement
VI. Politique de confidentialité
VII. Politique relative aux Cookies
VIII. Information sur la protection des données personnelles
IX. Mentions légales
Chaque document présente des informations complémentaires relatives aux services proposés sur notre site. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement en vigueur.Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement afin de refléter l'évolution de nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.